• Talking with you about how to prevent the spread of the virus, including staying home or at a location provided by public health until the danger has passed. This is known as “quarantining.”
• Providing health information on how to care for yourself and others if you start having symptoms.
• Sharing resources available in your community that can support you while you quarantine.

We want everyone to feel safe answering the call from a  contact tracer. Your information is strictly confidential and will be treated as a confidential public health record. Your information will not be shared with other agencies, including immigration officials.

Contact tracers will ask you questions about race, ethnicity, language and disability in order to provide more equitable services to people who have been most affected by current and long-standing racism and oppression. You can see the types of questions you may be asked here.

What will NEVER be asked:

• Social security number
• Immigration status (Note: Information will not be shared with immigration authority or law enforcement. Getting tested or getting treatment for COVID-19 will not affect your ability to get permanent residency in the U.S.)
• Credit card number, bank account or billing information

• People who have been diagnosed with COVID-19.
• People who may have been in contact with someone diagnosed with COVID-19.

If you are concerned about answering a call from a number you don’t know:

• If the contact tracer is unable to reach you, they will leave a voicemail clearly identifying themselves and will request that you call back. The voicemail will not contain any health information.

If you suspect fraud, hang up the phone. Do not answer any other calls that come from that number:

• Report the activity and learn tips to avoid fraud by visiting the Federal Trade Commission online at www.consumer.ftc.gov. You can also learn about emerging scams and report the incident to the Oregon Department of Justice online at www.OregonConsumer.gov.

• Hablar con usted sobre cómo prevenir la propagación del virus al quedarse en casa o en un lugar provisto por el departamento de salud pública hasta que la situación mejore. Esto es conocido como “cuarentena”
• Proporcionar información de salud sobre cómo cuidarse a sí mismo y a los demás si comienza a tener síntomas.
• Compartir recursos en su comunidad que pueden apoyarlo mientras está en cuarentena

Lo que NUNCA se preguntará:

•  Número de seguro social
• Estatus migratorio (Nota: la información no se compartirá con la autoridad de inmigración o las autoridades locales. Hacerse la prueba o recibir tratamiento para COVID-19 no afectará su capacidad de obtener la residencia permanente en los EE. UU.)
• Número de tarjeta de crédito, cuenta bancaria o información de facturación.

• • Personas que han sido diagnosticadas con COVID-19.
  • Personas que podrían haber estado en contacto con alguien diagnosticado con COVID-19.

  Si le preocupa responder a una llamada de un número que no conoce:

  • Si el rastreador de contacto no puede comunicarse con usted, le dejará un mensaje de voz en el cual se identificará claramente y le pedirá que usted le regrese la llamada. El mensaje de voz no contendrá ninguna información de salud.

  Si sospecha fraude, cuelgue el teléfono. No conteste ninguna otra llamada de ese número de teléfono:

  • Reporte la actividad y obtenga consejos para evitar el fraude visitando la Comisión Federal de Comercio en línea en https://www.consumidor.ftc.gov/. También puede aprender sobre estafas emergentes y reportar el incidente al Departamento de Justicia de Oregon en línea en www.OregonConsumer.gov.